Ho. Mobile e #DataBreach: perché la comunicazione è sbagliata (e rischia di danneggiare lazienda)

Nelle scorse ore ho.Mobile è stata costretta a confermare ai clienti, dopo le prime goffe smentite, di essere stata soggetta a data breach che ha investito decine (o forse centinaia) di migliaia di clienti. E tra scuse mancate e colpa scaricata sul COVID (piuttosto che sulle inadeguate misure di sicurezza), la comunicazione che è stata effettuata non segue nessuna delle best-practice ormai stra conosciute. Come? Perché? Quali sono le best-practice? Mettetevi comodi e le vediamo assieme una ad una, in una nuova piccola #Masterclass di #Reputation & Crisis Management... -- I LINK che cito sono sempre nella Likoteca: http://mgpf.it/link -- Io sono http://matteoflora.com e ogni giorno con ''Ciao Internet'' ti racconto di ''Algoritmi di Macchine e di Umani'' Mi trovi su Youtube qui https://mgpf.it/yt su Facebook qui https://mgpf.it/fb su Podcast qui https://mgpf.it/pc e su Instagram e Twitter come @lastknight -- Per contatti commerciali: mf@thefool.it